Una alta es cuando el servicio no existe en los servidores de Solución Web. por ejemplo: no existe el dominio, el cliente dio de baja a los servicios y luego decidió regresar, no existe una servicio de correo, por ejemplo Email dedicado, Microsofto 365, Google WorkSpace, Amazon Email, Algún hosting Plesk, Algun sitio en Pantheon, Algun sitio en Cloud Sites, Servicio de DNS y algún otro servicio.
En resumen: se debe enviar un alta a soporte cuando no se tenga algún servicio levantado para un dominio.
Para soporte es imposible unificar los servicios por empresa ya que todos están en diferentes servidores. por eso las altas son levantadas dependiendo del dominio